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Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Bejaad, entreprise individuelle exploitée par Meriem Campanile (ci-après « Bejaad »).
Le site www.bejaad-craft.com est exploité par Bejaad. Nous proposons, via ce site, des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services afin de vous offrir une expérience d'achat en ligne personnalisée (les « Services »). Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify, qui nous permet de fournir ces Services.
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Pour utiliser certains Services, notamment passer une commande, il peut vous être demandé de fournir certaines informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, vos informations de facturation ou vos données de paiement.
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ARTICLE 2 – PRODUITS
Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos produits sur le site.
Nos tapis et articles artisanaux étant fabriqués à la main, de légères variations de taille, de couleur, de texture ou de motif peuvent exister. Ces particularités font partie de leur authenticité et ne constituent pas un défaut.
Les images et descriptions figurant sur le site sont fournies à titre indicatif. Malgré notre vigilance, l’apparence réelle d’un produit peut légèrement différer selon l’écran ou l’appareil utilisé.
Nous nous réservons le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les descriptions de produits, leur disponibilité ou leur présentation.
ARTICLE 3 – COMMANDES
Toute commande passée sur notre site constitue une offre d’achat des produits sélectionnés.
Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser une commande, notamment en cas de problème de paiement, d’erreur de prix, d’indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude.
La commande n’est considérée comme définitivement acceptée qu’après confirmation écrite envoyée par e-mail.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant sa validation. Une fois confirmée, toute demande d’annulation ou de modification reste soumise à notre acceptation.
Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.
ARTICLE 4 – PRIX ET FACTURATION
Les prix affichés sur le site sont indiqués en francs suisses (CHF), sauf indication contraire.
Sauf mention spécifique, les prix n’incluent pas les frais de livraison, les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou autres frais supplémentaires applicables.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
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ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés et traités via les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.
Nous ne stockons pas vos données bancaires complètes lorsque le traitement est assuré par des prestataires de paiement sécurisés.
ARTICLE 6 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs, aux formalités douanières ou à tout événement indépendant de notre volonté.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, nous ne pourrons être tenus responsables d’une non-livraison ou d’un retard.
Les conditions détaillées de livraison figurent dans notre Politique de livraison.
ARTICLE 7 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.
En raison du caractère artisanal de nos produits, certaines variations naturelles ne peuvent être considérées comme des défauts.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour qui ne respecterait pas les conditions prévues dans notre politique.
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Les informations personnelles collectées via notre site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
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Dans les limites autorisées par la loi, nos Services et les produits proposés sur le site sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie expresse ou implicite, sauf disposition légale impérative contraire.
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ARTICLE 20 – RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ
Le fait de ne pas exercer un droit prévu par les présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.
Les présentes Conditions, ainsi que les politiques publiées sur le site, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant l’utilisation des Services.
ARTICLE 21 – CESSION
Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre accord écrit préalable.
Nous pouvons céder ou transférer nos droits et obligations à tout moment, dans le respect du droit applicable.
ARTICLE 22 – DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE
Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
Sous réserve des dispositions légales impératives contraires, les tribunaux compétents seront ceux du siège de Bejaad, en Suisse.
ARTICLE 23 – TITRES
Les titres des articles sont fournis uniquement pour faciliter la lecture et n’affectent pas l’interprétation des présentes Conditions.
ARTICLE 24 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation ou de votre commande.
ARTICLE 25 – COORDONNÉES
Pour toute question relative aux présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter à :
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